無人経営でおすすめの業種と留意点について | 名古屋のバーチャルオフィス

・無人経営に注目集まる

無人経営のアイデアによって、ビジネスモデルは大きく変わります。海外では、無人経営が日本よりも早く注目されていましたが、日本でも社会の変化やデジタルトランスフォーメーションの推進を契機に、無人経営のブームが始まろうとしています。

・DXで無人化が可能に
現在では当たり前になりつつある無人経営ですが、起業する際には人件費が課題となります。小売や飲食、サービス業を展開する場合、店舗を運営するために従業員を雇う必要があります。売上が低くても、最低限の従業員が必要です。

無人経営とは、その名の通り従業員のいない経営スタイルのことです。例えば、顧客が自分で販売機を操作して商品を購入する店舗も無人経営に該当します。AIや顔認証技術を活用した無人経営の店舗は、既に多く存在しています。近年は、DX（デジタルトランスフォーメーション）を推進する声が各業界で聞かれるようになっています。DXは、デジタル技術を活用して生活をより良くする取り組みであり、無人の店舗もその一環として期待されています。コインランドリーや無人の小売店だけでなく、テクノロジーを活用した無人経営の店舗が広がっています。無人経営は成長が期待されるビジネスです。

無人経営が広まった背景には、顔認証やAIなどのテクノロジーの発展があります。現代のテクノロジーは、来店した顧客の動きを自動的に追跡したり、商品の価格を計算したりするなど、従来は人が行っていた作業を無人で対応することが可能です。無人経営では盗難の心配もありますが、防犯カメラの導入や決済システムの対策によって対応できるようになりました。また、新型コロナウイルス感染症の拡大も無人経営の普及に寄与しています。感染症の影響により、非接触が望ましいとされ、人が集まる場所のリスクが高いと認識されるようになりました。消費者の意識の変化により、小売業や接客の考え方も大きく変わっています。無人経営では、従業員と接触せずに商品やサービスを購入できます。感染症の拡大が収束しても、人との接触を避けたがる人が多く存在するでしょう。今後も無人経営の需要は高まると予想されます。

・無人経営のメリット

無人経営のメリットの一つは、人件費の削減です。飲食店や小売店などで発生する経費の中で、人件費は大きな割合を占めています。無人経営にすることで、最低限の従業員数に抑えるだけで、人件費を大幅に削減できます。完全に無人化すれば、人件費はゼロですが、無人レジなどで人数を減らすだけでも人件費は減少します。また、人手不足が慢性化している企業も多く、従業員の募集にも苦戦することがあります。将来的には少子高齢化により労働力人口が減少すると予想されています。無人経営なら最低限の従業員数で事業を運営できるため、人手不足にも柔軟に対応できるでしょう。

また、無人経営のもう一つのメリットは業務の効率化です。無人経営の店舗では、商品やサービスの提供から決済まで全て機械が行います。作業によっては異なるかもしれませんが、無人経営にすることでヒューマンエラーをなくし、より効率的な運営が可能です。無人経営では、サービス提供から決済までスムーズに進むため、利用する顧客にとっても利便性が高まります。

さらに、無人経営ではデータの収集と分析が可能です。お客様が商品やサービスを購入する際に、データの収集を行うことがあります。年齢や性別などの属性と購入商品を組み合わせることにより、購買行動をデータ化し、年齢層や性別に応じた売れ筋商品の分析などに活用されています。無人経営では、AIカメラや顔認証システムを利用して自動的にデータ収集が可能です。より精密なデータを収集できるため、分析にも役立ちます。

また、無人経営のもう一つの利点は犯罪抑止効果です。店舗を構える際には、犯罪の予防策を考える必要があります。無人経営では、監視カメラを使用して顧客の行動や動線を記録しています。また、事前登録やカード決済を利用することで、顧客の情報を取得しています。これにより、犯罪を防ぐ効果が期待できます。

・無人経営のデメリット

一方で、無人経営のデメリットや課題も存在します。まず、初期投資がの額が大きくなることが挙げられます。

無人経営では機械を使用して商品やサービスを提供するため、設備に多額の投資が必要です。例えば、追尾型の防犯カメラやAI認証カメラ、決済システムの導入などが必要です。提供するサービスによって必要な設備は異なりますので、無人経営を始める際には必要な設備とその費用を計算しておく必要があります